سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

خصوصيتك أمانة عندنا. هذه السياسة توضّح — بلغة بسيطة — ما الذي نجمعه في منصة وصال، ولماذا، وكيف نحميه.

ما الذي نجمعه؟

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال إن أضفته — نحتاجها لإنشاء حسابك والتواصل معك.
• بيانات الملف الشخصي الاختيارية: المدينة، الفئة العمرية، نوع الإعاقة، الاهتمامات، والصورة — تضيفها بإرادتك، وهدفها الوحيد تخصيص الإجابات والخدمات لك.
• المحادثات: أسئلتك وإجابات وصال، ونستخدمها لتحسين دقة المساعد وجودة المحتوى.

كيف نستخدمها؟

• تشغيل حسابك وتقديم إجابات مخصّصة لاحتياجك.
• تحسين نموذج وصال ومحتواه المعرفي.
• التواصل معك عند الحاجة بخصوص حسابك أو رسائلك.

ما الذي لا نفعله أبداً

• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع معلنين.
• لا نُظهر معلوماتك الشخصية — ومنها نوع الإعاقة — لأي مستخدم آخر.
• لا نطلب منك أي بيانات لا تخدم تجربتك مباشرة.

الحماية والتخزين

كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن لأحد — حتى فريقنا — الاطلاع عليها. البيانات محفوظة على خوادم محمية، والوصول إليها مقصور على أضيق نطاق تشغيلي.

كيف نحميها تقنياً؟

• تشفير النقل: كل اتصالك بالمنصة يمر عبر قناة مشفّرة (HTTPS).
• تجزئة كلمات المرور: لا نخزّن كلمة مرورك نصاً أبداً، بل بصمة مشفّرة بمُملِّح لكل حساب.
• صلاحيات على الأدوار: الوصول الإداري مقسّم أدواراً (مستفيد، مشرفة محتوى طبي، مشرف، مدير عام)، وكل دور يرى أضيق ما يحتاجه فقط.
• سجل عمليات: عمليات الدخول وتغيير الصلاحيات والتصدير تُوثَّق في سجل يراجعه المدير العام.
• أقل قدر من البيانات: نصمم كل خاصية على مبدأ «لا نجمع إلا ما تحتاجه الخدمة».

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك ومحادثاتك من أنظمتنا التشغيلية خلال 30 يوماً كحد أقصى.

حقوقك

تقدر في أي وقت تعدّل بياناتك من ملفك الشخصي، أو تنزّل نسخة كاملة من بياناتك، أو تمسح محادثاتك، أو تحذف حسابك نهائياً بنفسك من «لوحة التحكم ← حسابي ← بياناتك وخصوصيتك» — ولو احتجت مساعدة راسلنا عبر صفحة تواصل معنا — ونستجيب خلال 7 أيام عمل.

تواصل معنا

لأي استفسار عن خصوصيتك: info@wesal-hub.com

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 1 أغسطس 2026

باستخدامك منصة وصال فأنت توافق على هذه الشروط. كتبناها مختصرة وواضحة قدر الإمكان.

1. طبيعة الخدمة

وصال مساعد ذكاء اصطناعي يقدّم معلومات عامة عن حقوق وخدمات الأشخاص ذوي الإعاقة في المملكة العربية السعودية. المعلومات إرشادية، وقد تتغيّر الأنظمة والخدمات — فالمرجع النهائي دائماً هو الجهات الرسمية.

2. ليس بديلاً عن المختصين

إجابات وصال لا تُغني عن الاستشارة الطبية أو القانونية أو المالية المتخصصة. لأي قرار مصيري، راجع الجهة المختصة أو المستشار المؤهل.

3. حسابك ورصيدك

• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يتم عبر حسابك.
• سجّل ببيانات صحيحة تخصّك، وحساب واحد لكل شخص.
• رصيد الأسئلة يتجدّد تلقائياً كل 6 ساعات، ويحق لنا تعديل آلية الرصيد بما يضمن عدالة الاستخدام للجميع.

4. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للأنظمة، أو محاولة تعطيلها أو استغلال ثغراتها، أو إساءة استخدام المساعد بمحتوى مسيء. يحق لنا تقييد أو إيقاف أي حساب يخالف ذلك.

5. الملكية الفكرية

اسم وصال وشعارها وتصميمها وهويتها البصرية ملك لفريق وصال، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

6. حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ، ولا نتحمّل مسؤولية قرارات تُتخذ اعتماداً على إجابات المساعد وحدها.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، وسننشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تاريخه. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة عن أكثر ما يُسأل عنه وصال